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刚刚过去的“五一”假期，各大景区迎来旅游高峰。经文化和旅游部数据中心测算，“五一”假期，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元，呈现出强劲的复苏态势。
但在这波旅游热潮中也出现了一些不文明旅游行为：有游客因观看动物表演发生冲突，多人相互撕扯，上演“全武行”；有游客在湿地公园伸手去拔孔雀的羽毛，导致一孔雀受惊飞上缆车轨道，结果被缆车误碾致死；有游客为抢最佳拍照点发生争执，进而在高空缆车内打架……这些不文明行为不仅破坏景区旅游秩序，影响其他游客旅游体验，而且容易滋生安全隐患。
之所以出现这些不文明现象，同假期旅游需求集中释放，而部分景区设施设备容纳量有限、管理不够精细密切相关，不过也反映出一些游客个人文明素养有待进一步提升。对于前者，需要景区通过精细管理、规范运营、提升服务，来更好地满足游客的需求，以减少不文明行为发生的几率；对于后者，则需要通过增强游客文明旅游意识，强化对不文明行为的惩戒来破解。
为推进旅游诚信建设工作，提升游客文明出游意识，我国旅游法在制定伊始就对文明旅游作出规定，此后原国家旅游局发布了旅游不文明行为记录管理暂行办法，并推动出台了相关国家标准和行业标准，力促文明旅游工作常态化、制度化、规范化。这些法律法规标准为文明旅游工作提供了良好保障，也为推进旅游行业依法治理提供了明确依据。对于旅游行业来说，一方面，要广泛开展文明旅游宣传教育，让公共意识、规则意识、文明意识深入游客心中；另一方面，要对性质严重、影响恶劣的不文明行为，依法予以惩戒，并充分发挥旅游不文明行为记录的警示震慑作用。
旅游承载的是人们对“诗与远方”的美好期待，只有依法推进旅游行业治理，让文明成为旅游底色，人们才能在每一次旅行中都能感受到远方的诗意与美好。（马树娟）
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